Aşağıda “ingilizce telefon konuşma kalıpları” anahtar kelimesi etrafında, yaklaşık 2.500 kelimelik kapsamlı bir içerik sunulmaktadır. Bu rehberde, farklı senaryolara uygun 15 konuda örnek telefon konuşma kalıpları yer almaktadır. Her bölümde, İngilizce orijinal metinler ve Türkçe karşılıklarıyla, öğrenciler, iş insanları ve günlük yaşamda iletişim kurmak isteyen herkes için kullanışlı diyalog örnekleri sunulmuştur.
Bu içerikte, günlük hayattan iş dünyasına, müşteri hizmetlerinden teknik destek ve acil durumlara kadar pek çok farklı alanda, doğal akış içerisinde kullanılan ifadeler ve cümle kalıpları yer almaktadır. Böylece, hem telefon görüşmelerinde kendinizi daha güvende hissedecek hem de iletişim becerilerinizi geliştireceksiniz.
1. Genel Telefon Selamlaşma ve Tanışma
Telefon görüşmelerine başlamanın temel adımı, selamlaşma ve kendini tanıtmaktır. Aşağıdaki örnek, resmi olmayan ve samimi bir görüşme başlangıcını içermektedir.
Örnek:
A: Hello, this is Sarah speaking.
(Merhaba, ben Sarah konuşuyorum.)
B: Hi Sarah, this is John. How are you today?
(Merhaba Sarah, ben John. Bugün nasılsın?)
A: I’m doing well, thank you. May I know who I’m speaking with?
(İyiyim, teşekkürler. Kiminle konuştuğumu öğrenebilir miyim?)
B: Of course, this is John from the neighborhood association.
(Tabii, ben mahalle derneğinden John.)
A: Nice to meet you, John. How can I help you?
(Tanıştığımıza memnun oldum, John. Sana nasıl yardımcı olabilirim?)
B: I just wanted to introduce myself and see if you need any community news updates.
(Sadece kendimi tanıtmak ve topluluk haberleriyle ilgili bir güncelleme isteyip istemediğini sormak istedim.)
A: That sounds great. I’m always interested in local news.
(Bu harika. Yerel haberlerle her zaman ilgilenirim.)
2. İş Telefonu Görüşmeleri
İş dünyasında telefonla iletişim kurarken resmi ve profesyonel bir dil kullanmak önemlidir. Aşağıdaki örnek, iş görüşmeleri ve toplantı ayarlamaları için kullanılabilir.
Örnek:
A: Good morning, this is Emily from the marketing department. May I speak with Mr. Roberts, please?
(Günaydın, ben pazarlama departmanından Emily. Bay Roberts ile görüşebilir miyim, lütfen?)
B: Good morning, Emily. This is Mr. Roberts speaking. How may I assist you?
(Günaydın, Emily. Ben Bay Roberts. Size nasıl yardımcı olabilirim?)
A: I would like to schedule a meeting to discuss our new project proposal.
(Yeni proje önerimizi görüşmek için bir toplantı ayarlamak istiyorum.)
B: Certainly. Are you available on Tuesday at 10 AM?
(Tabii. Salı günü saat 10:00’da müsait misiniz?)
A: Yes, that works perfectly for me.
(Evet, benim için uygundur.)
B: Great. I will send a calendar invite shortly.
(Harika. Kısa süre içinde bir takvim daveti göndereceğim.)
A: Thank you very much. I look forward to our meeting.
(Çok teşekkür ederim. Toplantımızı dört gözle bekliyorum.)
3. Müşteri Hizmetleri Telefon Görüşmeleri
Müşteri hizmetlerinde telefonla iletişim kurarken nazik, çözüm odaklı ve anlayışlı olmak önemlidir.
Örnek:
A: Hello, thank you for calling ABC Customer Service. How may I help you today?
(Merhaba, ABC Müşteri Hizmetleri’ni aradığınız için teşekkür ederiz. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?)
B: Hi, I’m having trouble with my recent order. I received the wrong item.
(Merhaba, son siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Yanlış ürün aldım.)
A: I’m sorry to hear that. Could you please provide your order number?
(Bunu duyduğuma üzüldüm. Lütfen sipariş numaranızı verebilir misiniz?)
B: Sure, it’s 123456.
(Tabii, 123456.)
A: Thank you. I’ll check the details right away and see how we can resolve this issue.
(Teşekkür ederim. Detayları hemen kontrol edeceğim ve sorunu nasıl çözeceğimize bakacağım.)
B: I appreciate your help.
(Yardımınız için minnettarım.)
A: You’re welcome. Please hold on for a moment while I verify the information.
(Rica ederim. Lütfen bilgileri doğrularken bir dakika bekleyin.)
4. Acil Durum Telefon Görüşmeleri
Acil durumlarda yapılan telefon görüşmeleri, hızlı ve net iletişim gerektirir.
Örnek:
A: Hello, emergency services. How can I help you?
(Merhaba, acil durum servisi. Size nasıl yardımcı olabilirim?)
B: Hi, I need an ambulance at 123 Elm Street immediately.
(Merhaba, 123 Elm Street’te hemen bir ambulans çağırmanız gerekiyor.)
A: I understand. Can you please provide your name and contact number?
(Anladım. Lütfen adınızı ve iletişim numaranızı verebilir misiniz?)
B: My name is Mark, and my number is 555-7890.
(Benim adım Mark, numaram 555-7890.)
A: Thank you, Mark. An ambulance is on its way. Please stay on the line.
(Teşekkürler, Mark. Bir ambulans yolda. Lütfen hatta kalın.)
B: Thank you so much.
(Çok teşekkür ederim.)
5. Randevu ve Toplantı Ayarlama Görüşmeleri
Telefonla randevu ayarlarken açık ve net konuşmak, yanlış anlaşılmaları önler.
Örnek:
A: Hello, this is Jessica calling from Dr. Smith’s office.
(Merhaba, ben Dr. Smith’in ofisinden Jessica arıyorum.)
B: Hi, Jessica. How can I help you?
(Merhaba Jessica, nasıl yardımcı olabilirim?)
A: I’m calling to schedule an appointment for Mr. Brown for next Wednesday.
(Bay Brown için gelecek Çarşamba günü bir randevu ayarlamak için arıyorum.)
B: Let me check our schedule. Yes, we have an opening at 2 PM.
(Programımızı kontrol ediyorum. Evet, saat 14:00’te bir boşluk var.)
A: That works perfectly. Please confirm the appointment.
(Bu benim için mükemmel. Lütfen randevuyu onaylayın.)
B: Your appointment is confirmed for next Wednesday at 2 PM.
(Randevunuz gelecek Çarşamba saat 14:00’te onaylandı.)
A: Thank you very much.
(Çok teşekkür ederim.)
6. Sipariş ve Rezervasyon Görüşmeleri
Restoran, otel veya diğer hizmetlerde sipariş ve rezervasyon yaparken telefonla iletişim önemlidir.
Örnek:
A: Hello, I’d like to make a reservation for a table for four tonight.
(Merhaba, bu akşam dört kişilik bir masa rezerve etmek istiyorum.)
B: Good evening. May I have your name, please?
(İyi akşamlar. Lütfen adınızı alabilir miyim?)
A: My name is Emily.
(Benim adım Emily.)
B: Thank you, Emily. We have a table available at 7 PM.
(Teşekkürler, Emily. Saat 19:00’te bir masa mevcut.)
A: That’s perfect. Please confirm my reservation.
(Bu mükemmel. Lütfen rezervasyonumu onaylayın.)
B: Your reservation is confirmed. We look forward to serving you.
(Rezervasyonunuz onaylandı. Sizleri ağırlamaktan mutluluk duyacağız.)
A: Thank you very much.
(Çok teşekkür ederim.)
7. Arkadaşlar Arası Telefon Konuşmaları
Arkadaşlar arasında yapılan telefon görüşmeleri daha samimi ve gündelik ifadeler içerir.
Örnek:
A: Hi, it’s Sarah. How are you?
(Merhaba, ben Sarah. Nasılsın?)
B: Hey Sarah, I’m good. What’s up?
(Hey Sarah, iyiyim. Ne var ne yok?)
A: Not much, just calling to see if you want to hang out later.
(Pek bir şey yok, sadece sonra buluşup buluşmayacağımızı sormak istedim.)
B: Sure, I’d love to. What time?
(Tabii, çok isterim. Saat kaçta?)
A: How about 5 PM at our usual café?
(Nasıl olur, her zamanki kafede saat 17:00’de mi?)
B: That sounds perfect. See you later then!
(Bu mükemmel geliyor. O halde sonra görüşürüz!)
A: Bye!
(Hoşça kal!)
8. Aile Arası Telefon Konuşmaları
Aile bireyleri arasında yapılan telefon görüşmeleri, samimi ve içten bir dil kullanır.
Örnek:
A: Hi, Mom, it’s me. How are you?
(Merhaba, anne, ben geldim. Nasılsın?)
B: Hello, dear. I’m fine, thank you. How was your day?
(Merhaba canım. İyiyim, teşekkür ederim. Günün nasıl geçti?)
A: It was busy at school, but I learned a lot.
(Okulda yoğun geçti, ama çok şey öğrendim.)
B: That’s wonderful. Don’t forget to do your homework.
(Harika. Ödevini yapmayı unutma.)
A: I won’t, Mom. I’ll call you later.
(Unutmayacağım, anne. Daha sonra seni ararım.)
B: Alright, take care and have a good evening.
(Peki, kendine iyi bak ve iyi akşamlar.)
A: Love you, bye!
(Seni seviyorum, hoşça kal!)
9. Öğrenci ve Akademik Telefon Görüşmeleri
Öğrenciler arasında okul projeleri ve akademik konularda yapılan telefon görüşmeleri, bilginin paylaşımını kolaylaştırır.
Örnek:
A: Hi, this is Mark. I’m calling regarding our group project.
(Merhaba, ben Mark. Grup projemizle ilgili arıyorum.)
B: Hello Mark, I’m Anna. What would you like to discuss?
(Merhaba Mark, ben Anna. Ne konuşmak istersin?)
A: I wanted to know if we could meet tomorrow to discuss the project details.
(Yarın projenin detaylarını konuşmak için buluşabilir miyiz diye sormak istedim.)
B: Sure, what time works for you?
(Tabii, sana hangi saat uygun?)
A: How about 3 PM in the library?
(Saat 15:00’da kütüphanede nasıl olur?)
B: That sounds perfect. I’ll see you there.
(Mükemmel, orada görüşürüz.)
10. Uluslararası Telefon Konuşmaları
Uluslararası görüşmelerde kullanılan ifadeler, kültürlerarası iletişim becerilerini geliştirmede önemlidir.
Örnek:
A: Hello, this is Laura speaking from Turkey.
(Merhaba, ben Laura, Türkiye’den konuşuyorum.)
B: Hi Laura, I’m Michael from the United States.
(Merhaba Laura, ben Michael, Amerika’dan.)
A: It’s nice to speak with you. I’m calling to discuss our upcoming collaboration.
(Seninle konuşmak çok güzel. Yaklaşan iş birliğimizi konuşmak için arıyorum.)
B: That sounds interesting. Can we schedule a conference call for next week?
(Bu ilginç geliyor. Gelecek hafta için bir konferans görüşmesi ayarlayabilir miyiz?)
A: Certainly. What day is best for you?
(Tabii. Sana en uygun gün hangisi?)
B: Tuesday works well.
(Salı uygun olur.)
A: Great, I’ll send an email with the details.
(Harika, detayları içeren bir e-posta göndereceğim.)
11. Satış ve Pazarlama Telefon Görüşmeleri
Satış görüşmelerinde, müşteriyle iletişim kurarken ikna edici ve net ifadeler kullanmak gereklidir.
Örnek:
A: Hello, this is Jennifer calling from XYZ Marketing.
(Merhaba, ben XYZ Marketing’den Jennifer arıyorum.)
B: Hi Jennifer, how can I help you today?
(Merhaba Jennifer, bugün size nasıl yardımcı olabilirim?)
A: I’m calling to introduce our new product line and discuss potential collaboration.
(Yeni ürün serimizi tanıtmak ve olası işbirliğini konuşmak için arıyorum.)
B: That sounds interesting. Can you provide more details?
(Bu ilginç geliyor. Daha fazla bilgi verebilir misiniz?)
A: Absolutely, our products are designed to meet modern lifestyle needs with innovative features and competitive pricing.
(Elbette, ürünlerimiz modern yaşam ihtiyaçlarını yenilikçi özellikler ve rekabetçi fiyatlarla karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.)
B: I’d love to learn more. Let’s set up a meeting next week.
(Daha fazla bilgi almak isterim. Gelecek hafta bir toplantı ayarlayalım.)
A: Great, I’ll arrange that and send you the details.
(Harika, bunu ayarlayıp detayları göndereceğim.)
12. Teknik Destek Telefon Görüşmeleri
Teknik destek aramalarında, sorunu net bir şekilde ifade etmek ve çözüm sürecini hızlandırmak önemlidir.
Örnek:
A: Hello, this is IT Support. How can I help you today?
(Merhaba, ben BT Destek. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?)
B: Hi, I’m having trouble connecting to the internet on my computer.
(Merhaba, bilgisayarımda internete bağlanmada sorun yaşıyorum.)
A: I’m sorry to hear that. Can you tell me if you see any error messages?
(Bunu duyduğuma üzüldüm. Herhangi bir hata mesajı görüyor musunuz?)
B: Yes, it says “Network Unavailable.”
(Evet, “Ağ Kullanılamıyor” diyor.)
A: Please restart your router and try connecting again.
(Lütfen yönlendiricinizi yeniden başlatın ve tekrar bağlanmayı deneyin.)
B: I’ve restarted it, and now it’s working fine. Thank you for your help.
(Yeniden başlattım, şimdi düzgün çalışıyor. Yardımınız için teşekkür ederim.)
13. Banka ve Finansal Konuşmalar
Finansal işlemler ve banka görüşmelerinde, doğru ve nazik bir dil kullanmak önemlidir.
Örnek:
A: Hello, this is Sarah calling from my bank account.
(Merhaba, ben banka hesabımdan Sarah arıyorum.)
B: Hi Sarah, how may I assist you with your account today?
(Merhaba Sarah, bugün hesabınızla ilgili size nasıl yardımcı olabilirim?)
A: I’d like to inquire about recent transactions and check my balance.
(Son işlemler hakkında bilgi almak ve bakiyemi kontrol etmek istiyorum.)
B: Certainly, may I have your account number, please?
(Elbette, lütfen hesap numaranızı verebilir misiniz?)
A: Sure, it’s 987654321.
(Tabii, 987654321.)
B: Thank you. Your current balance is $1,250. Would you like a detailed statement emailed to you?
(Teşekkürler. Mevcut bakiyeniz 1.250 dolardır. Detaylı bir hesap özeti e-posta ile gönderilsin mi?)
A: Yes, please. That would be very helpful.
(Evet, lütfen. Bu çok yardımcı olur.)
14. Sigorta ve Sağlık Konuşmaları
Sigorta veya sağlık hizmetleriyle ilgili telefon görüşmeleri, sakin ve detaylı bilgi alışverişini gerektirir.
Örnek:
A: Hello, this is Anna calling about my insurance claim.
(Merhaba, ben Anna, sigorta talebimle ilgili arıyorum.)
B: Hello Anna, I’m David from the claims department. How can I assist you today?
(Merhaba Anna, ben talepler departmanından David. Bugün nasıl yardımcı olabilirim?)
A: I need an update on the status of my claim regarding the recent car accident.
(Son araba kazasıyla ilgili sigorta talebimin durumu hakkında bilgi almak istiyorum.)
B: I understand. Please provide your claim number so I can look it up.
(Anlıyorum. Lütfen talep numaranızı verin, kontrol edeyim.)
A: It’s 556677.
(556677.)
B: Thank you. Your claim is under review, and we expect to have a decision by next week.
(Teşekkürler. Talebiniz inceleniyor ve gelecek hafta sonuçlanmasını bekliyoruz.)
A: Thank you for the information. I appreciate your help.
(Bilgi için teşekkür ederim. Yardımınız için minnettarım.)
15. Diğer Özel Durum Telefon Görüşmeleri
Özel durumlarda yapılan telefon görüşmeleri, benzersiz ihtiyaçları karşılamak üzere özelleştirilmiş ifadeler içerir.
Örnek:
A: Hi, this is Mark. I’m calling regarding a special service request for my event.
(Merhaba, ben Mark. Etkinliğim için özel bir hizmet talebi hakkında arıyorum.)
B: Hello Mark, I’m Lisa from the events department. How can I assist you?
(Merhaba Mark, ben etkinlik departmanından Lisa. Size nasıl yardımcı olabilirim?)
A: I need to arrange audio and visual support for a corporate meeting next month.
(Gelecek ayki kurumsal toplantı için ses ve görüntü desteği ayarlamam gerekiyor.)
B: Certainly. Could you provide more details about your requirements?
(Elbette. İhtiyaçlarınız hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?)
A: We require a projector, microphones, and a conference call setup for about 30 participants.
(Yaklaşık 30 katılımcı için bir projektör, mikrofonlar ve konferans görüşmesi kurulumu gerekmektedir.)
B: I understand. I will prepare a detailed quote and send it to you by the end of the day.
(Anladım. Bugün sonunda size detaylı bir teklif hazırlayıp göndereceğim.)
A: Thank you very much, Lisa.
(Çok teşekkür ederim, Lisa.)
Paragraf Sonunda Diyaloglarla Konuşma Pratiğini Artırma Yöntemleri
Bu 15 farklı konuda hazırlanan örnek telefon konuşmaları, “ingilizce diyalog 2 kişilik” tarzında ve çeşitli senaryolarda kullanılabilecek kalıpları kapsamaktadır. Düzenli olarak bu örnekleri okuyarak, sesli çalışarak ve arkadaşlarınızla rol yapma etkinlikleri düzenleyerek, telefonla İngilizce iletişim becerilerinizi hızla geliştirebilirsiniz.
Öneriler:
- Sesli Okuma: Telefon diyaloglarını yüksek sesle okuyarak, doğru telaffuz ve vurgu üzerinde çalışın.
- Rol Yapma: Arkadaşlarınızla bu senaryoları canlandırarak, gerçek hayattaki telefon görüşmelerine hazırlanın.
- Tekrar: Diyalogları düzenli tekrar ederek öğrendiklerinizi pekiştirin.
- Kendi Senaryolarınızı Oluşturun: Örneklerden ilham alarak, kendi özel durumlarınıza uygun telefon konuşma kalıpları geliştirin.
- Online Kaynaklar: YouTube ve dil öğrenme uygulamalarından telefon konuşmaları videoları izleyin.
Sonuç
“ingilizce telefon konuşma kalıpları” üzerine hazırlanan bu 2.500 kelimelik rehberde, 15 farklı konuda detaylı ve uzun telefon görüşmesi örnekleri sunulmuştur. Tanışma, iş, müşteri hizmetleri, acil durumlar, randevu ayarlama, sipariş ve rezervasyon, arkadaşlar arası, aile, akademik, uluslararası, satış, teknik destek, banka, sigorta ve özel durum senaryolarını kapsayan örnekler, öğrencilerin ve profesyonellerin telefonla İngilizce iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Düzenli pratik ve tekrarla, telefon görüşmelerinde akıcı, doğru ve etkili bir iletişim kurma yeteneğinizi artırabilirsiniz.
Her senaryoda kullanılan kalıplar, günlük hayatta sıkça karşılaşılabilecek durumlara uygun olarak düzenlenmiş olup, doğal akış içinde konuşma pratiğinizi pekiştirecektir. Bu rehberi düzenli olarak kullanarak, hem kendinize olan güveninizi artırabilir hem de profesyonel ve sosyal yaşamınızda başarılı iletişimler gerçekleştirebilirsiniz.
